REGULAMIN sklepu internetowego, usług, Konta i Newslettera

Higiena ma znaczenie – Szkolenia z higieny

określający zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, świadczenia usług, w tym usług szkoleniowych, korzystania z Konta oraz usługi Newsletter, a także zawierający najważniejsze informacje o Sprzedawcy i prawach Kupującego

Postanowienia dotyczące Przedsiębiorcy uprzywilejowanego mają zastosowanie do umów zawartych od dnia 1 stycznia 2021 r.

§ 1 Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady:
1. korzystania ze Sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://higienamaznaczenie.pl oraz dedykowanych stron sprzedażowych (landing pages) prowadzonych przez Sprzedawcę, za pośrednictwem których oferowane są Produkty lub Usługi objęte niniejszym Regulaminem;
2. składania zamówień i zawierania umów sprzedaży Produktów;
3. świadczenia przez Sprzedawcę usług, w tym usług szkoleniowych;
4. świadczenia usług drogą elektroniczną, w szczególności prowadzenia Konta oraz Newslettera;
5. wykonywania prawa odstąpienia od umowy;
6. składania i rozpatrywania reklamacji.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
Do korzystania ze Sklepu, zawierania umów sprzedaży, umów o świadczenie usług oraz umów o świadczenie usług drogą elektroniczną stosuje się przepisy prawa polskiego, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów oraz Przedsiębiorców uprzywilejowanych.
W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2 Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
Konsument – konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
Konto – uregulowana w Regulaminie nieodpłatna funkcja Sklepu, stanowiąca usługę świadczoną drogą elektroniczną, dzięki której Kupujący może założyć w Sklepie swoje indywidualne konto.
Kupujący – każdy podmiot kupujący w Sklepie lub korzystający z usług świadczonych przez Sprzedawcę.
Kupujący uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany.
Newsletter – nieodpłatnie świadczona drogą elektroniczną usługa, dzięki której Kupujący może otrzymywać od Sprzedawcy drogą elektroniczną uprzednio zamówione wiadomości dotyczące Sklepu, w tym informacje o ofertach, promocjach, nowościach, usługach, szkoleniach oraz treściach edukacyjnych.
Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego, zgodnie z przepisami prawa obowiązującymi od dnia 1 stycznia 2021 r.
Produkt – towar, treść cyfrowa albo inny produkt oferowany przez Sprzedawcę w Sklepie.
Regulamin – niniejszy regulamin.
Sklep – sklep internetowy Higiena ma znaczenie - Szkolenia z higieny prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://higienamaznaczenie.pl
Sprzedawca – Julia Brylak i Jakub Brylak, wspólnicy prowadzący działalność gospodarczą w formie spółki cywilnej pod nazwą Higiena Ma Znaczenie Julia Brylak i Jakub Brylak S.C., wpisani do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, z siedzibą przy ul. Platanowej 12/2, 55-080 Pietrzykowice, NIP spółki: 8961671490, REGON spółki: 545411586.
Usługa – usługa świadczona przez Sprzedawcę, w tym w szczególności szkolenie online, szkolenie stacjonarne, usługa edukacyjna lub inna usługa wskazana w Sklepie.

§ 3 Kontakt ze Sprzedawcą

Adres pocztowy: ul. Platanowa 12/2, 55-080 Pietrzykowice.
Adres e-mail: julka.pure.makeup@gmail.com

§ 4 Wymogi techniczne

Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu, korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną, w tym założenia i utrzymania Konta oraz korzystania z usługi Newsletter, potrzebne są:
1. urządzenie z dostępem do Internetu;
2. aktywne konto e-mail;
3. przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.
Dla złożenia zamówienia w Sklepie, poza wymogami określonymi w ust. 1, niezbędne jest aktywne konto e-mail.
Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu i usług świadczonych drogą elektroniczną w zakresie wynikającym z aktualnej wiedzy technicznej oraz zobowiązuje się usuwać w rozsądnym terminie nieprawidłowości zgłoszone przez Kupujących.

§ 5 Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na:
1. umożliwieniu założenia i prowadzenia Konta w Sklepie;
2. umożliwieniu składania zamówień za pośrednictwem Sklepu;
3. umożliwieniu zapisania się do Newslettera i korzystania z usługi Newsletter.
Usługi świadczone drogą elektroniczną są nieodpłatne, chyba że wyraźnie zastrzeżono inaczej w opisie danej usługi.
Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierane są w języku polskim.
Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.

§ 6 Konto Kupującego

Założenie Konta jest całkowicie dobrowolne i zależne od woli Kupującego.
Konto daje Kupującemu dodatkowe możliwości, takie jak:
1. przeglądanie historii zamówień złożonych przez Kupującego w Sklepie;
2. sprawdzenie statusu zamówienia;
3. samodzielna edycja danych Kupującego.
W celu założenia Konta należy wypełnić stosowny formularz w Sklepie.
W momencie założenia Konta zawierana jest na czas nieokreślony pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą umowa w zakresie prowadzenia Konta na zasadach wskazanych w Regulaminie.
Kupujący może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów w każdym czasie zrezygnować z Konta.
W celu dokonania rezygnacji z Konta należy wysłać swoją rezygnację do Sprzedawcy na adres e-mail: julka.pure.makeup@gmail.com, czego skutkiem będzie niezwłoczne usunięcie Konta oraz rozwiązanie umowy w zakresie prowadzenia Konta.

§ 7 Newsletter

Wiadomości e-mail wysyłane w ramach usługi Newsletter będą wysyłane na adres e-mail podany przez Kupującego w momencie zapisywania się do Newslettera.
Kupujący, w celu zawarcia umowy i zapisania się do usługi Newsletter, podaje w przeznaczonym do tego miejscu w Sklepie swój adres e-mail, na który chce otrzymywać wiadomości przesyłane w ramach Newslettera.
Z chwilą skutecznego zapisu na Newsletter zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi Newslettera, a Sprzedawca rozpoczyna jej świadczenie na rzecz Kupującego.
W celu właściwej realizacji usługi Newslettera Kupujący jest obowiązany podać swój prawidłowy adres e-mail.
W wiadomościach wysyłanych w ramach Newslettera będzie znajdować się informacja o możliwości wypisania się z niego, a także link umożliwiający rezygnację z usługi.
Kupujący może wypisać się z Newslettera, bez podawania przyczyny i ponoszenia jakichkolwiek kosztów, w każdym momencie, korzystając z linku do wypisania się znajdującego się w wiadomości Newslettera lub wysyłając wiadomość na adres e-mail Sprzedawcy: julka.pure.makeup@gmail.com
Skorzystanie przez Kupującego z linka do wypisania się z Newslettera lub wysłanie wiadomości z żądaniem wypisania z Newslettera skutkuje niezwłocznym rozwiązaniem umowy w zakresie świadczenia tej usługi.

§ 8 Zakupy w Sklepie

Ceny Produktów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami za Produkt.
Sprzedawca zwraca uwagę, że na całkowitą cenę zamówienia składają się wskazane w Sklepie: cena za Produkt oraz, jeśli w danym przypadku ma to zastosowanie, koszty dostawy Produktu.
Wybrany do kupienia Produkt należy dodać do koszyka w Sklepie.
Następnie Kupujący wybiera z dostępnych w Sklepie sposób dostawy Produktu oraz metodę płatności za zamówienie, a także podaje dane niezbędne do zrealizowania złożonego zamówienia.
Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego.
Złożenie zamówienia jest tożsame:
1. z zawarciem umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą – w przypadku Produktów;
2. z zawarciem umowy o dostarczanie treści cyfrowych – w przypadku treści cyfrowych;
3. z zawarciem umowy o świadczenie Usługi – w przypadku Usług.
Sprzedawca przekaże Kupującemu uprzywilejowanemu potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku najpóźniej w chwili spełnienia świadczenia.
Kupujący może zarejestrować się w Sklepie, tj. założyć w nim Konto, lub dokonywać zakupów bez rejestracji poprzez podawanie swoich danych przy każdym zamówieniu.

§ 9 Płatności

Za złożone zamówienie można zapłacić, w zależności od wyboru Kupującego:
1. za pośrednictwem platformy płatniczej: Płatności Shoper;
2. dostępnymi formami płatności, którymi można realizować płatność:
  - przelew natychmiastowy,
  - system płatności BLIK,
  - karty płatnicze: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro.
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami oraz kartami płatniczymi jest PayPro S.A.
W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
W przypadku wybrania przez Kupującego płatności z góry, za zamówienie należy zapłacić w terminie 3 Dni roboczych od złożenia zamówienia.
Sprzedawca informuje, że w przypadku niektórych metod płatności, ze względu na ich specyfikę, opłacenie zamówienia tą metodą jest możliwe wyłącznie bezpośrednio po złożeniu zamówienia.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub nieprawidłowości w realizacji płatności wynikające z awarii, przerw technicznych lub nieprawidłowego działania operatora płatności, o ile nie wynikają one z winy Sprzedawcy.

§ 10 Realizacja zamówienia

Sprzedawca jest obowiązany do dostarczenia Produktu zgodnego z umową oraz do należytego wykonania Usługi.
Termin realizacji zamówienia wskazany jest w Sklepie.
W przypadku wyboru przez Kupującego sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
W sytuacji, gdy w ramach jednego zamówienia Kupujący zakupił Produkty o różnym terminie realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane w terminie właściwym dla Produktu o najdłuższym terminie realizacji, chyba że z opisu zamówienia wynika inaczej.
Produkt fizyczny dostarczany jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Produkty zakupione w Sklepie dostarczane są w zależności od tego, jaką metodę dostawy wybrał Kupujący:
1. do paczkomatów InPost;
2. drogą elektroniczną – w przypadku treści cyfrowych.
Jeżeli przedmiotem umowy jest Usługa, szkolenie lub dokumentacja higieniczna, zasady i termin realizacji określa odpowiednio § 11 lub § 12 Regulaminu oraz opis danej Usługi zamieszczony w Sklepie.

§ 11 Usługi / szkolenia

Sprzedawca świadczy Usługi, w szczególności szkolenia online, szkolenia stacjonarne, usługi przygotowania dokumentacji higienicznej opisane w § 12 oraz inne usługi wskazane każdorazowo w ofercie dostępnej w Sklepie.
Informacje o istotnych cechach danej Usługi, jej zakresie, terminie realizacji, cenie oraz ewentualnych dodatkowych warunkach są każdorazowo wskazane w opisie Usługi dostępnym w Sklepie.
Zawarcie umowy o świadczenie Usługi następuje z chwilą złożenia zamówienia przez Kupującego i jego opłacenia, chyba że z opisu danej Usługi wynika odmienny moment zawarcia umowy.
Kupujący zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji Usługi.
Usługi realizowane są w terminach wskazanych w Sklepie lub uzgodnionych indywidualnie z Kupującym.
W przypadku Usług realizowanych online Kupujący powinien zapewnić we własnym zakresie warunki techniczne niezbędne do skorzystania z Usługi, w szczególności urządzenie z dostępem do Internetu, aktywny adres e-mail oraz, jeśli jest to niezbędne, oprogramowanie umożliwiające odtworzenie lub udział w Usłudze.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany terminu realizacji Usługi lub szkolenia z ważnych przyczyn, w szczególności z przyczyn organizacyjnych, technicznych, losowych lub niezależnych od Sprzedawcy. W takim przypadku Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany o zmianie, a jeżeli zmiana jest istotna, Kupującemu przysługuje prawo do rezygnacji z Usługi i otrzymania zwrotu uiszczonej płatności.
Sprzedawca odpowiada za należyte wykonanie Usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Dostęp do materiałów szkoleniowych, w tym nagrań ze szkoleń online, przyznawany jest na okres 12 miesięcy od dnia udostępnienia materiałów, chyba że opis danej Usługi stanowi inaczej.
Po upływie wskazanego okresu dostęp do materiałów może zostać automatycznie wyłączony bez konieczności dodatkowego informowania Kupującego.
Certyfikaty oraz materiały dodatkowe wysyłane są w terminie do 3 miesięcy od dnia zakończenia szkolenia, chyba że opis Usługi wskazuje inaczej.

§ 12 Dokumentacja higieniczna

Sprzedawca świadczy usługę przygotowania spersonalizowanej dokumentacji higienicznej, sanitarnej oraz organizacyjnej dla działalności z branży beauty, kosmetycznej, medycznej lub pokrewnych, zgodnie z zakresem wskazanym w opisie Usługi dostępnym w Sklepie.
Dokumentacja przygotowywana jest indywidualnie na podstawie informacji przekazanych przez Kupującego, w szczególności danych zawartych w formularzu lub ankiecie przesyłanej po dokonaniu zakupu.
Warunkiem rozpoczęcia realizacji Usługi jest:
1. dokonanie płatności za zamówienie;
2. prawidłowe i kompletne wypełnienie ankiety lub formularza przekazanego Kupującemu drogą elektroniczną, w terminie 7 dni roboczych od jej otrzymania.
3. przekazanie wszystkich informacji niezbędnych do realizacji Usługi.
Ankieta stanowi integralny i niezbędny element realizacji Usługi. Brak jej wypełnienia zgodnie z ust. 3 uniemożliwia rozpoczęcie przygotowania dokumentacji.
Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia swojej skrzynki poczty elektronicznej, w tym folderów SPAM, Oferty, Wiadomości-śmieci lub innych folderów automatycznej segregacji wiadomości, szczególnie w przypadku korzystania ze skrzynek pocztowych typu WP, Onet, Interia lub podobnych.
W przypadku nieotrzymania wiadomości zawierającej ankietę lub dalsze informacje dotyczące realizacji Usługi Kupujący zobowiązany jest do niezwłocznego kontaktu ze Sprzedawcą.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
1. brak realizacji Usługi wynikający z niewypełnienia ankiety przez Kupującego;
2. opóźnienia wynikające z braku kontaktu ze strony Kupującego;
3. podanie przez Kupującego nieprawidłowego adresu e-mail;
4. problemy techniczne lub filtrowanie wiadomości przez dostawcę poczty elektronicznej Kupującego.
Termin realizacji Usługi liczony jest od dnia otrzymania przez Sprzedawcę kompletnie i prawidłowo wypełnionej ankiety oraz wszystkich informacji niezbędnych do realizacji zamówienia. Rozpoczęcie opracowywania dokumentacji uznaje się za rozpoczęcie świadczenia Usługi.
Czas realizacji wskazany w opisie Usługi dotyczy przygotowania oraz przekazania wersji elektronicznej dokumentacji i liczony jest wyłącznie w Dniach roboczych.
Termin realizacji może ulec odpowiedniemu wydłużeniu w przypadku:
1. braku odpowiedzi Kupującego na pytania uzupełniające;
2. konieczności doprecyzowania przekazanych informacji;
3. utrudnionego kontaktu z Kupującym;
4. przekazania niekompletnych danych;
5. wystąpienia okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
Zakup Usługi zachowuje ważność przez okres 12 miesięcy od dnia zakupu. W tym czasie Kupujący może przekazać wymagane informacje oraz rozpocząć realizację Usługi.
Po upływie terminu wskazanego w ust. 11 zamówienie wygasa, a Sprzedawca może odmówić realizacji Usługi bez obowiązku zwrotu płatności, chyba że strony ustalą inaczej indywidualnie.
Dokumentacja uznawana jest za skutecznie dostarczoną z chwilą wysłania jej na adres e-mail podany przez Kupującego podczas składania zamówienia.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
1. nieodczytanie wiadomości przez Kupującego;
2. trafienie wiadomości do folderu SPAM lub innych folderów automatycznej segregacji;
3. brak dostępu Kupującego do podanego adresu e-mail.
Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność, kompletność oraz aktualność danych przekazanych Sprzedawcy.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z:
1. przekazania niepełnych lub nieprawidłowych informacji;
2. pominięcia istotnych danych;
3. przekazania informacji niezgodnych ze stanem faktycznym;
4. wprowadzenia Sprzedawcy w błąd.
Dokumentacja przygotowywana jest na podstawie informacji przekazanych przez Kupującego i dostosowywana do rodzaju prowadzonej działalności oraz zakresu wykonywanych usług.
Dokumentacja ma charakter wspierający, organizacyjny oraz informacyjny i nie stanowi gwarancji uzyskania określonego wyniku kontroli organów administracyjnych ani decyzji właściwych instytucji.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
1. sposób prowadzenia działalności przez Kupującego;
2. stan faktyczny lokalu lub działalności Kupującego;
3. brak wdrożenia zaleceń lub procedur zawartych w dokumentacji;
4. nieprawidłowe wdrożenie dokumentacji;
5. modyfikacje dokumentacji dokonane przez Kupującego lub osoby trzecie;
6. niestosowanie się do przekazanych procedur;
7. decyzje organizacyjne lub higieniczne podejmowane przez Kupującego;
8. wyniki kontroli Sanepidu lub innych organów;
9. indywidualne interpretacje przepisów dokonywane przez organy administracyjne lub pracowników poszczególnych jednostek Sanepidu;
10. mandaty, sankcje administracyjne lub inne konsekwencje wynikające z działalności Kupującego.
Kupujący zobowiązany jest do zapoznania się z przekazaną dokumentacją oraz stosowania zawartych w niej procedur zgodnie z ich przeznaczeniem.
Dokumentacja przygotowywana jest zgodnie ze stanem prawnym oraz wiedzą obowiązującą na dzień jej opracowania. Aktualizacja dokumentacji po jej przekazaniu stanowi odrębną usługę podlegającą odrębnemu wynagrodzeniu, chyba że opis danej Usługi wyraźnie przewiduje bezpłatną aktualizację w określonym zakresie. Aktualizacja obejmuje wyłącznie wersję elektroniczną dokumentacji, o ile strony nie uzgodnią inaczej.
Kupujący ma prawo zgłosić poprawki dotyczące zgodności dokumentacji z przekazanymi wcześniej informacjami w terminie 3 Dni roboczych od dnia otrzymania dokumentacji. Prawo do zgłoszenia poprawek obejmuje wyłącznie poprawki dotyczące niezgodności dokumentacji z informacjami przekazanymi wcześniej przez Kupującego i nie obejmuje zmian koncepcji, rozszerzenia zakresu działalności ani nowych informacji przekazanych po przygotowaniu dokumentacji.
Zgłoszenie poprawek po terminie wskazanym w ust. 22 może zostać potraktowane jako dodatkowa usługa podlegająca odrębnej wycenie.
W przypadku zakupu dokumentacji w wersji obejmującej wydruk:
1. przed przekazaniem dokumentacji do druku Kupujący otrzymuje wersję elektroniczną do akceptacji;
2. druk oraz wysyłka realizowane są wyłącznie po uzyskaniu wyraźnej akceptacji Kupującego;
3. brak akceptacji wstrzymuje realizację wydruku.
W przypadku zamówienia obejmującego dokumentację w wersji drukowanej Kupujący zobowiązany jest do odebrania przesyłki pod wskazanym adresem lub z wybranego punktu odbioru.
Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana przez Kupującego i zostanie zwrócona do Sprzedawcy z przyczyn leżących po stronie Kupującego, Sprzedawca umożliwi jej ponowne nadanie jeden raz, po uprzednim pokryciu przez Kupującego kosztów ponownej wysyłki zgodnie z obowiązującym cennikiem przewoźnika.
Każda kolejna wysyłka dokumentacji, niezależnie od przyczyny, realizowana jest wyłącznie po uprzednim pokryciu przez Kupującego kosztów wysyłki.
W przypadku nieodebrania również ponownie nadanej przesyłki Sprzedawca uznaje swoje zobowiązanie dotyczące wydania wersji drukowanej dokumentacji za wykonane. Kupujący może ponownie zamówić wysyłkę dokumentacji wyłącznie po pokryciu kosztów kolejnej wysyłki.
Kupujący może przekazać Sprzedawcy dodatkowe materiały pomocnicze, w szczególności zdjęcia lokalu lub stanowisk pracy, wyłącznie w celu prawidłowej realizacji Usługi.
Dokumentacja przygotowywana jest indywidualnie dla konkretnego Kupującego, działalności oraz wskazanego numeru NIP i przeznaczona jest wyłącznie do użytku wewnętrznego Kupującego.
Zabronione jest:
1. udostępnianie dokumentacji osobom trzecim;
2. wykorzystywanie dokumentacji w innych działalnościach;
3. odsprzedaż dokumentacji;
4. kopiowanie lub rozpowszechnianie dokumentacji bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.
Wszelka korespondencja dotycząca realizacji usługi przygotowania dokumentacji prowadzona jest wyłącznie za pośrednictwem adresu e-mail: procedury.higienamaznaczenie@gmail.com. Sprzedawca nie jest zobowiązany do prowadzenia komunikacji dotyczącej realizacji usługi za pośrednictwem mediów społecznościowych, komunikatorów ani innych adresów e-mail, z wyjątkiem przesyłania materiałów pomocniczych (np. zdjęć) za uprzednią zgodą Sprzedawcy

§ 13 Prawo odstąpienia od umowy

Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem § 14 Regulaminu, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
1. w którym Kupujący uprzywilejowany wszedł w posiadanie Produktu lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego uprzywilejowanego weszła w posiadanie tego Produktu;
2. w którym Kupujący uprzywilejowany wszedł w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego uprzywilejowanego weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno;
3. zawarcia umowy – w przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym;
4. zawarcia umowy – w przypadku umowy o świadczenie Usługi
Aby Kupujący uprzywilejowany mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musi poinformować Sprzedawcę, korzystając z danych podanych w § 3 Regulaminu, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład pismem wysłanym pocztą lub informacją przekazaną pocztą elektroniczną.
Kupujący uprzywilejowany może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, że Kupujący uprzywilejowany wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego uprzywilejowanego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Kupującego uprzywilejowanego o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego uprzywilejowanego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący uprzywilejowany zgodzi się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Kupujący uprzywilejowany nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Kupującego uprzywilejowanego, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Kupującego uprzywilejowanego do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego uprzywilejowanego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Sprzedawca prosi o zwracanie Produktu na adres: ul. Platanowa 12/2, 55-080 Pietrzykowice, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Kupujący uprzywilejowany poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Kupujący uprzywilejowany odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.
Kupujący uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
Kupujący uprzywilejowany odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
Jeżeli Produkt ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, Kupujący uprzywilejowany również będzie musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. O szacowanej wysokości tych kosztów Kupujący uprzywilejowany zostanie poinformowany przez Sprzedawcę w opisie Produktu w Sklepie lub podczas składania zamówienia.
W przypadku odstąpienia od umowy o świadczenie Usługi, której wykonywanie rozpoczęło się – na wyraźne żądanie Kupującego uprzywilejowanego – przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Kupujący uprzywilejowany ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.

§ 14 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w § 13 Regulaminu, nie przysługuje w odniesieniu do umowy:
1. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz wyprodukowana według specyfikacji Kupującego uprzywilejowanego lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
2. o świadczenie Usług obejmujących przygotowanie spersonalizowanej dokumentacji wykonywanej według specyfikacji Kupującego lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. o świadczenie Usług, za które Kupujący uprzywilejowany jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego uprzywilejowanego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
4. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Kupujący uprzywilejowany jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego uprzywilejowanego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Kupującemu uprzywilejowanemu potwierdzenie. Uzyskanie dostępu do materiałów cyfrowych lub platformy szkoleniowej przed upływem terminu odstąpienia od umowy następuje za wyraźną zgodą Kupującego i skutkuje utratą prawa odstąpienia od umowy w zakresie treści cyfrowych.

§ 15 Reklamacje

Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Kupujący uprzywilejowany może złożyć reklamację na podstawie przepisów o niezgodności towaru z umową albo odpowiednio przepisów dotyczących treści cyfrowych lub usług cyfrowych.
Reklamację należy złożyć na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w § 3 Regulaminu.
Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie Produktu do Sprzedawcy, Kupujący uprzywilejowany jest zobowiązany dostarczyć Produkt na koszt Sprzedawcy na adres: ul. Platanowa 12/2, 55-080 Pietrzykowice.
Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Kupujący uprzywilejowany może żądać:
1. naprawy Produktu;
2. wymiany Produktu;
3. obniżenia ceny;
4. odstąpienia od umowy – w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.
Jeżeli na Produkt została udzielona dodatkowo gwarancja, informacja o niej, a także o jej warunkach, jest dostępna w opisie Produktu w Sklepie.
W stosunku do Kupującego niebędącego Kupującym uprzywilejowanym odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu jest wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
Niezależnie od postanowienia ust. 7 Sprzedawca może dobrowolnie rozpatrzyć zgłoszenie dotyczące Produktu złożone przez Kupującego niebędącego Kupującym uprzywilejowanym.
Zgłoszenia reklamacyjne dotyczące działania Sklepu, Konta, Newslettera, treści cyfrowych lub innych Usług świadczonych przez Sprzedawcę należy kierować na adres e-mail: julka.pure.makeup@gmail.com
Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować Kupującego oraz opis zastrzeżeń.

§ 16 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

W przypadku gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może skorzystać m.in. z:
1. mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację;
2. pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym;
3. bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów.
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur są dostępne w siedzibach oraz na stronach internetowych właściwych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej, a także u miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów.

§ 17 Dane osobowe

Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu, Konta, Newslettera oraz w związku z zawieraniem i wykonywaniem umów jest Sprzedawca.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym o celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce prywatności.
Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, założeniem i prowadzeniem Konta albo korzystaniem z Newslettera, jest odpowiednio:
1. realizacja zamówień;
2. prowadzenie Konta;
3. wysyłka Newslettera;
4. realizacja obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy;
5. ustalenie, dochodzenie lub obrona ewentualnych roszczeń.
Podstawą przetwarzania danych osobowych jest odpowiednio:
1. umowa lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia;
2. ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny;
3. prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
4. zgoda Kupującego – w zakresie, w jakim jest wymagana dla kierowania informacji handlowych lub działań marketingowych drogą elektroniczną.
Podanie danych przez Kupującego jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne odpowiednio do zawarcia umowy, realizacji zamówienia, prowadzenia Konta albo świadczenia usługi Newsletter. Niepodanie danych uniemożliwi świadczenie danej usługi lub zawarcie umowy.
Dane Kupującego będą przetwarzane do momentu, w którym:
1. przestanie obowiązywać umowa zawarta między Kupującym a Sprzedawcą;
2. Konto zostanie usunięte przez Kupującego lub Sprzedawcę na żądanie Kupującego;
3. Kupujący wypisze się z Newslettera;
4. na Sprzedawcy przestanie ciążyć obowiązek prawny zobowiązujący go do przetwarzania danych;
5. ustanie możliwość dochodzenia roszczeń przez Kupującego lub Sprzedawcę;
6. zostanie przyjęty sprzeciw Kupującego wobec przetwarzania jego danych osobowych – w przypadku gdy podstawą przetwarzania danych był uzasadniony interes Sprzedawcy
– w zależności od tego, co ma zastosowanie w danym przypadku i co nastąpi najpóźniej.
Kupującemu przysługuje prawo żądania:
1. dostępu do swoich danych osobowych;
2. ich sprostowania;
3. usunięcia;
4. ograniczenia przetwarzania;
5. przeniesienia danych do innego administratora;
a także prawo wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Kupującego – wobec przetwarzania dotyczących go danych osobowych, opartego na prawnie uzasadnionym interesie Sprzedawcy.
W celu realizacji swoich praw Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przy wykorzystaniu danych wskazanych w § 3 Regulaminu.
W przypadku gdy Kupujący uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, Kupujący może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 18 Własność intelektualna

Treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności teksty, opisy, zdjęcia, materiały edukacyjne, materiały szkoleniowe, grafiki, nagrania oraz inne utwory, stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów współpracujących ze Sprzedawcą i podlegają ochronie prawnej.
Kupujący uprawniony jest do korzystania z udostępnionych mu treści wyłącznie na własny użytek, zgodnie z celem umowy i przepisami prawa.
Bez uprzedniej wyraźnej zgody Sprzedawcy zakazane jest w szczególności:
1. kopiowanie, zwielokrotnianie lub rozpowszechnianie materiałów udostępnionych w ramach Sklepu lub Usług;
2. udostępnianie materiałów osobom trzecim;
3. wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych, szkoleniowych lub publikacyjnych poza zakresem dozwolonym przez prawo.

§ 19 Zmiana Regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn.
Ważnymi przyczynami, o których mowa w ust. 1, są w szczególności:
1. konieczność dostosowania Regulaminu lub Sklepu do przepisów prawa mających zastosowanie do działalności Sprzedawcy;
2. poprawa bezpieczeństwa świadczonych usług;
3. zmiana funkcjonalności Konta, Newslettera lub innych usług świadczonych drogą elektroniczną, wymagająca modyfikacji Regulaminu;
4. modernizacja usługi Newsletter lub zmiana organizacyjna albo techniczna wpływająca na sposób świadczenia tej usługi;
5. zmiana danych Sprzedawcy lub danych kontaktowych.
Informacja o planowanej zmianie Regulaminu zostanie udostępniona w Sklepie oraz przesłana Kupującemu posiadającemu Konto lub korzystającemu z Newslettera co najmniej na 7 dni przed wprowadzeniem zmian w życie, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na przypisany do Konta albo Newslettera adres e-mail.
W przypadku gdy Kupujący nie wyrazi akceptacji dla planowanej zmiany, powinien poinformować o tym Sprzedawcę poprzez wysłanie odpowiedniej wiadomości na adres e-mail Sprzedawcy, czego skutkiem będzie rozwiązanie umowy w zakresie prowadzenia Konta lub świadczenia usługi Newsletter z chwilą wejścia w życie planowanej zmiany lub wcześniej, jeśli Kupujący zgłosi takie żądanie.
W sytuacji gdy Kupujący nie wyrazi sprzeciwu wobec planowanej zmiany do chwili wejścia jej w życie, przyjmuje się, że akceptuje ją, co nie stanowi przeszkody do rozwiązania umowy w przyszłości.
Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany. Do takich zamówień stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

§ 20 Postanowienia końcowe

Każdorazowo składane w Sklepie zamówienie stanowi odrębną umowę i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji zamówienia albo przez okres świadczenia danej usługi.
W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym niebędącym Kupującym uprzywilejowanym sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
W stosunku do Kupującego niebędącego Kupującym uprzywilejowanym odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do wysokości rzeczywiście zapłaconej przez tego Kupującego ceny, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
Postanowienia dotyczące Produktów i umowy sprzedaży stosuje się odpowiednio do treści cyfrowych i umowy o dostarczanie treści cyfrowych, o ile Regulamin nie określa tych kwestii odrębnie.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Sklepie.